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Carta de compromiso

Viajar es un placer y no sólo consiste en elegir el destino, o la actividad que vamos a realizar. La emoción comienza con la búsqueda de información e investigación inicial y el momento de la reserva, hasta el viaje en sí mismo, e incluso después, cuando regresa a su casa.

 

Cada etapa es una parte de su viaje con nosotros. En abriendorutas.com nos comprometemos a hacer todo lo posible para que el viaje o actividad que eligió sea lo más agradable posible. Para lograr esto, hemos establecido lo que llamamos Carta de Compromisoque define y establece los puntos esenciales de nuestro compromiso y lo que podes esperar de abriendorutas.com cada vez que te ponga en contacto para viajar con nosotros.

Mientras realiza su reserva

 

Nos comprometemos a…

 

  • Escuchar sus requerimientos y/o necesidades. 

  • Darle un servicio amable y eficiente. 

  • Ofrecer toda la información disponible.

  • Comunicar una descripción verdadera y honesta del viaje, actividad y/o experiencia.

  • Proporcionar una respuesta a cualquier pregunta sobre su viaje o actividad.

  • Responder a cualquier consulta por correo electrónico.

Antes de Viajar

 

Nos comprometemos a…

 

  • Asignar un experto personal sobre la modalidad y/o actividad elegida para manejar su reserva hasta la salida. 

  • Responder a cualquier consulta por correo electrónico.

  • Proporcionar  la información esencial que necesita para prepararse a su debido tiempo. 

  • Envíe su documentación final a no a más tardar 5 días antes de la salida.

Durante el viaje, actividad y/o experiencia

 

Nos comprometemos a…

 

  • Realizar el viaje o actividad tal como dijimos que lo haríamos; vamos a cumplir o a superar sus expectativas.

  • Proporcionar un guía especializado que pueda informar y motivar en su pasión por los viajes.

  • Garantizar su seguridad, manteniendo un espíritu de aventura. 

  • Operar nuestros viajes y actividades con responsabilidad, sensibilidad y respeto.

  • Dar algo a través de nuestros proyectos a las comunidades que visitamos.

Después de viajar

 

Nos comprometemos a…

 

  • Escuchar y atender todas las opiniones, comentarios, sugerencias y/o recomendaciones y hacer los cambios y/o modificaciones que podamos.

  • Ofrecer un espacio virtual en nuestro sitio web para dejar recomendaciones y sugerencias a futuros viajeros.

  • Valorar su lealtad y darle la bienvenida a nuevo viaje, actividad y/o experiencia.

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Esta es nuestra promesa y nuestro compromiso con usted. Si piensa que no estamos cumpliendo con nuestra 'Carta de compromiso',  por favor hágamelo saber. 

 

Sé que todo nuestro personal, guías y coordinadores están orgullosos de trabajar en abriendorutas.com  y disfrutan de sus puestos de trabajo. 

Lic. Ricardo Gómez

Gerente

ABRIENDO RUTAS S.R.L.

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